Aviso de Privacidad

Veterinaria Móvil – Consultas Veterinarias a Domicilio Última actualización: 05/08/2026

En Veterinaria Móvil ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") valoramos y respetamos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través del sitio web www.consultasveterinariasmoviles.cl (el "Sitio") y de nuestros canales de contacto (formulario, teléfono, WhatsApp), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones (incluida la Ley N° 21.719 que crea la nueva normativa de protección de datos personales en Chile).


1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Consultas Veterinarias Móviles SPA  RUT: 76967327-K Domicilio: Ramón Subercaseaux 1268 dpto 1204 San Miguel Santiago Correo electrónico de contacto: Correo consultamovil02@gmail.com Teléfono: +56 9 5636 8074


2. Datos personales que recopilamos

Al agendar una consulta, completar el formulario de contacto o comunicarte con nosotros por teléfono o WhatsApp, podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y dirección o comuna donde se realizará la visita veterinaria.
  • Datos de tu mascota: especie, raza, edad, sexo, antecedentes de salud y motivo de consulta, en la medida necesaria para prestar el servicio.
  • Datos de agendamiento: fecha y horario solicitado, comuna de atención y tipo de servicio requerido (consulta general, laboratorio, vacunación, certificado de viaje, eutanasia y cremación, implantación de microchip, entre otros).
  • Datos de pago, cuando corresponda, procesados a través de la pasarela o medio de pago que utilicemos (no almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros propios servidores).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica (ver sección 6).

No solicitamos ni recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad, salvo el nombre de contacto de un adulto responsable que agenda el servicio.


3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  1. Coordinar, confirmar y prestar el servicio de consulta veterinaria a domicilio.
  2. Contactarte para confirmar horarios, enviar recordatorios o informarte sobre el estado de tu solicitud.
  3. Emitir boletas, facturas o certificados (por ejemplo, certificados de viaje) cuando corresponda.
  4. Mantener un historial clínico básico de tu mascota para dar continuidad a futuras atenciones.
  5. Responder consultas, reclamos o solicitudes que nos envíes.
  6. Mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios a través del análisis estadístico de uso (de forma agregada y, cuando sea posible, anónima).
  7. Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables a la actividad veterinaria y comercial.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí señalados sin tu consentimiento previo.


4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Tu consentimiento, otorgado al completar el formulario de contacto o al comunicarte con nosotros voluntariamente.
  • La ejecución del servicio que solicitas (agendar y prestar la atención veterinaria a domicilio).
  • El cumplimiento de obligaciones legales, cuando aplique (por ejemplo, emisión de documentos tributarios o certificados sanitarios).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo, según se explica en la sección 8.


5. Con quién compartimos tus datos

Tus datos personales pueden ser compartidos, únicamente en la medida necesaria, con:

  • El médico veterinario o profesional que realizará la visita a domicilio.
  • Laboratorios externos, cuando se requiera procesar exámenes de imágenes u otros análisis que no se realizan directamente en tu hogar.
  • Proveedores de servicios tecnológicos, como plataformas de agendamiento, hosting del Sitio, herramientas de comunicación (WhatsApp, telefonía) y herramientas de analítica web.
  • Proveedores de servicios de pago, si corresponde.
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o ante un requerimiento legal válido.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a nuestro servicio.


6. Cookies y herramientas de terceros

Nuestro Sitio utiliza Google Tag Manager y puede utilizar otras herramientas de analítica o medición (como Google Analytics) que instalan cookies y tecnologías similares para:

  • Medir el tráfico y el comportamiento de navegación en el Sitio.
  • Entender qué páginas y servicios generan más interés.
  • Mejorar la experiencia de usuario.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio. Estas herramientas de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad, las cuales te recomendamos revisar.


7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales y los de tu mascota durante el tiempo que sea necesario para:

  • Prestar el servicio solicitado y dar seguimiento clínico a futuras atenciones.
  • Cumplir con obligaciones legales, tributarias o regulatorias.
  • Resolver eventuales controversias o reclamos.

Una vez cumplidas estas finalidades, y si no existe una obligación legal que exija su conservación, eliminaremos o anonimizaremos tus datos.


8. Tus derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales que tratamos.
  • Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelar o suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a consultamovil02@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando algún antecedente que permita identificarte. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.


9. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables (técnicas, organizativas y administrativas) para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.


10. Transferencias internacionales

Si utilizamos proveedores tecnológicos (por ejemplo, herramientas de analítica, hosting o comunicaciones) cuyos servidores se encuentren fuera de Chile, tus datos podrían ser tratados en otros países. En estos casos, exigimos a dichos proveedores estándares de protección de datos adecuados.


11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas responsables de mascotas. No dirigimos nuestro Sitio ni recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de un padre, madre o tutor.


12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.


13. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos a través de:

  • Teléfono / WhatsApp: +56 9 5636 8074
  • Correo electrónico: consultamovil02@gmail.com
  • Sitio web: https://www.consultasveterinariasmoviles.cl/


Este documento es una plantilla general elaborada con fines informativos y no constituye asesoría legal. Se recomienda que sea revisado y validado por un abogado antes de su publicación, para asegurar el cumplimiento con la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719 y cualquier otra normativa aplicable a la actividad de la empresa.